قوانین و مقررات استفاده از سرویس آنی

ماده ۱ - تعاریف
سرویس آنی: سامانه ای است که توسط شرکت به منظور ارسال درخواست و پیشنهاد، به ترتیب از سوی کاربر خدمت گیرنده و کاربر خدمت دهنده راه اندازی شده است.
کاربر: شخصی حقیقی یا حقوقی است اعم از خدمت دهنده و خدمت گیرنده که از راه اینترنت به وب سایت متصل شده و از خدمات سرویس آنی بهره مند می‌شوند.
کاربر خدمت گیرنده: شخصی حقیقی یا حقوقی است که به وبسایت سرویس آنی به منظور ارسال درخواست خدمت متصل شده است.
کابر خدمت دهنده: شخصی حقیقی یا حقوقی است که به منظور ارسال ارائه خدمت در اپلیکیشن حرفه ای سرویس آنی ثبت نام کرده است.
ماده ۲ - حساب کاربری
1-2- تمامی کاربران با ثبت نام در سرویس آنی و همچنین با هر بار استفاده از خدمات سرویس آنی، می‌پذیرند که قوانین و مقررات جاری سرویس آنی را به صورت کامل مطالعه کرده‌ و با اطلاع کامل از شرایط و معانی آن پذیرفته‌اند. این قوانین و مقررات ممکن است در طول زمان تغییر کند و بنابراین استفادۀ مستمر کاربران از وب سایت و اپلیکیشن های سرویس آنی به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
2-2- کاربران می‌پذیرند اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به‌ روز در وب سایت یا اپلیکیشن سرویس آنی وارد کنند و مسئول عدم صحت اطلاعات اعلام شده شخص کاربران می‌باشند. در صورت اثبات خلاف این موضوع، شرکت مجاز به پیگیری قضایی و قانونی نزد مراجع ذیصلاح می‌باشد.
3-2- هر شخص حقیقی یا حقوقی با توجه به مدارک هویتی می‌تواند تنها یک حساب کاربری به عنوان کاربر خدمت دهنده در اپلیکیشن سرویس آنی داشته باشد. در صورتی که شرکت اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حساب‌های کاربری متعدد وجود دارد، شرکت مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال نمودن حساب‌های کاربری مذکور در سنجاق اقدام نماید.
4-2- مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی در اپلیکیشن یا وب سایت سرویس آنی انجام می‌شود به عهدۀ کاربران، بنا به مورد، است.
5-2- کاربران خدمت دهنده حق ندارند به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهند یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کنند. در مورد کاربر شخص حقوقی نیز، مسئولیت‌های قانونی بهره برداری از خدمات سرویس آنی متوجه مدیران مجموعه‌های مذکور خواهد بود.
ماده ۳ - شرایط استفاده
1-3- با استفاده از خدمات سرویس آنی کاربران می‌پذیرند و موظف می‌باشند که از سرویس آنی برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا خلاف شرع یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکنند.
2-3- با استفاده از خدمات سرویس آنی کاربران می‌پذیرند که هیچ نوع رابطۀ کارگر و کارفرمایی بین شرکت و خدمت دهندگان وجود ندارد و شرکت به هیچ وجه کارفرمای خدمت دهنده نیست و نخواهد بود. لذا هیچ گونه رابطۀ حقوقی متضمن تبعیت خدمت دهنده از شرکت وجود ندارد و در این زمینه هیچگونه مسئولیتی متوجه شرکت نیست.
3-3- کاربران متعهد می‌شوند هیچ‌گاه از خدمات سرویس آنی به صورتی که به سرویس آنی صدمه‌ای وارد کند استفاده نکنند. در صورتی که کاربران نسبت به سوءاستفاده از امکانات فراهم شده در خدمات سرویس آنی در جهت منافع شخصی و یا آسیب اعم از مادی و یا معنوی به منافع شرکت اقدام نمایند، شرکت ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال نمودن حساب کاربری، مجاز خواهد بود با مراجعه به مراجع قضایی و یا سایر مراجع ذیصلاح قانونی نسبت به مطالبه جبران خسارات وارده اقدام نماید.
4-3- کاربران می‌پذیرند که شرکت ممکن است از ارسال پیامک، ایمیل و یا تماس به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی استفاده کند. کاربران می‌توانند درخواست کنند که ارسال این پیام‌ها قطع شود اما می‌پذیرند که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از خدمات با مشکل مواجه شوند و یا اطلاعات مقتضی بموقع به ایشان نرسد.
5-3- کاربر خدمت دهنده می پذیرد که اعتبار حساب او، چه به صورت اعتبار هدیه ایجاد شده باشد و چه با پرداخت از طریق سامانۀ بانکی، کارت‌های عضو شبکۀ شتاب و یا درگاه پرداخت سرویس آنی، فقط برای استفاده از خدمات سرویس آنی قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه به هیچ صورت دیگری وجود ندارد.
6-3- کاربران می‌پذیرند که شرکت با هدف بهینه سازی سرویس آنی و در راستای بهبود ارائه خدمات کسب و کاری، به کلیه اطلاعات آنها و همچنین گفتگوهای‌شان در پیام‌رسان داخلی سرویس آنی دسترسی داشته و برای نگهداری و تحلیل داده‌های مربوط به آنها به طور کامل مختار است.
ماده 4 - مسئولیت سرویس آنی
1-4- شرکت با تمام امکانات خود از جمله پشتیبانی تلفنی و فرایند رسیدگی به شکایات و فرایند میانجیگری، تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائه و استفاده از خدمات سرویس آنی بین کاربران، و ایجاد صلح و سازش فی مابین آنها تلاش می‌کند.
2-4- شرکت با استفاده از انجام نظرسنجی از کاربران خدمت گیرنده در پایان انجام خدمت تلاش می‌کند خدمات با کیفیت مطلوب به کاربران ارائه دهد.
3-4- تمامی اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد شرکت محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام ذیصلاح قضایی. بنابراین در صورت درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، شرکت مکلف به ارائۀ اطلاعات کاربران به مراجع مذکور می‌باشد.
4-4- چنانچه هر یک از کاربران سرویس آنی در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق فرایند رسیدگی به شکایات سرویس آنی مطرح کنند و شرکت پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات بعمل خواهد آورد.
ماده 5- مسئولیت کاربران
1-5- مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی و قوانین مدنی باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و شرکت می‌تواند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذیصلاح، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی شرکت به عمل آورد.
2-5- هرگونه اقدامی از سوی کاربر خدمت دهنده که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های شرکت شود تخلف از شرایط قانونی تلقی خواهد شد. شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر خدمت دهنده را مسدود کند و در صورت نیاز، علیه شخص اقدام قانونی انجام دهد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.
از خدمات با امنیت استفاده کنید
با در نظر گرفتن ملاحظات کامل ایمنی و حریم شخصی از خدمات خدمت دهنده‌ها استفاده کنید.
در صورت امکان، پس از تکمیل خدمات، خدمت ارائه شده را ارزیابی نمایید.
با اطلاع دادن سطح رضایت خود از خدمات ارائه شده، به ما در ارزیابی عملکرد خدمت دهندگان کمک کنید تا بتوانیم همواره بهترین خدمت دهندگان را به شما معرفی کنیم.

احتیاط کنید:
سرویس آنی تلاش می کند تا بهترین کیفیت را همراه با مناسب‌ترین قیمت‌ها معرفی کند. اما گاهی کیفیت خدمات قیمتی بیشتر می طلبد. پس به هنگام دریافت خدمت به اطلاعاتی که سرویس آنی از خدمت دهنده منتخب در اختیار شما قرار می دهد توجه کنید.
از دادن اطلاعات افزون بر چیزی که برای ارائه خدمات لازم است به خدمت دهندگان خودداری کنید.
با وجود همه احتیاط‌های لازم که در مورد انتخاب خدمت دهنده به کار می‌بندید از تنها گذاشتن کودکان و افراد کم توان با آن‌ها خودداری کنید.

نحوه ثبت شکایت:
برای ثبت شکایت خود می‌توانید از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ صبح تا ۲۱ با شماره 02171057423 تماس بگیرید.